某酒店系统预防前台收银员作弊方法(doc 3页)
所属分类：员工管理制度
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资料简介：
某酒店系统预防前台收银员作弊方法内容提要：
收银员常用作弊方法：
1）客人昨天开房，下午过2点以后退房，其多收房费不入帐。
2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐。
3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐。
4）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐。
5）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。
6）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐。
7）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金不入帐。
8）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。
9）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。
10）收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。
11）收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。
12）收银员交帐时候直接撕毁帐单。
13）调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。
第一种情况： 客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法：
（一）酒店的单据的生成：
酒店的单据一般包括4种：住宿登记单，押金单，结帐单，房吧消费单。
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