浴所钟点房服务规范(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
浴所钟点房服务规范内容提要：
1.交接班工作，察看交接班日记，做好交接班盘点纪录，对区域内物品、设备进行全面检查。
2. 卫生清洁：包房内物品摆入整齐，桌面无污渍、灰尘，地毯洁净，无杂物，桌缅放一烟缸，一盆花，影音设备无灰尘。
3. 检查包房内设备物品用品保证使用，如有损坏及时报修。小故障2小时内修复，大故障24小时内修复。
4. 保证按摩房充足的备品量，及时更换，记录清晰。
5. 熟悉包房内影音设备地使用方法。
6. 见到客人先微笑，鞠躬45度后礼貌问候。
7. 主动为客人介绍包房项目，及时通知音响室开包房的号码，在客人左前方1米处引
导客人，将包房打开、灯打开、电视打开伸手示意客人坐下讲桌面的花摆到电视柜上。
8. 将影音设备打开，较客人点歌器地使用方法，准备好笔，消费单将菜单双手递给客人请客人订单。
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