酒店桑拿技师守则(doc 3页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
酒店桑拿技师守则内容提要：
一、 服务宗旨及要求
1、奉行“顾客需求至上，服务质量第一”的服务宗旨，树立良好的服务意识。
2、严格遵守本中心各项管理制度，服从中心管理，服从工作安排。
3、通过优质热情的服务，拓展客源，促进中心效益的增长。
4、技师不得私用、盗用公司财物，并严格遵守请销假制。
二、 服务工作程序
1、技师必须按时点到上班，上班时间为：中午13：30(点到)至01：00下班，遵守公司所安排的技师轮值制度。
2、技师必须提前十分钟到技师房，严格按公司要求穿戴，并检查好仪容仪表及带好相关用品，确保以最佳精神状态做服务前的各项准备工作。
3、通知技师上钟时，技师必须在两分钟内到达，用规范的礼仪服务用语进入服务。
4、技师上钟时应全神贯注地为客人实行规范服务，做到标准规范，服务有序，热情解答客人提出的问题，多推广中心各项服务，拓展客源。
5、当听到通知下钟时，应向客人表示到钟，并礼貌地询问是否需要加钟，下钟则应主动帮客人穿戴好，礼貌地征询服务意见，提醒客人有无遗留物品，并将客人送至二楼楼梯口处，通知服务生做好交接工作。
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