酒店安全部服务质量不达标扣分标准(doc 2页)
所属分类:安全制度
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点击下载酒店安全部服务质量不达标扣分标准内容提要:
1、停车场车辆停放混乱 扣1分
2、对客人使用礼貌用语、应接服务不主动、不规范 扣1分
3、工作场所存放私人物品 扣1分
4、在工作场所遇到宾客不主动问好、礼让 扣1分
5、接打电话未使用礼貌用语 扣1分
6、值班室、办公室物品摆放杂乱,不够清洁 扣1分
7、大堂门卫站立姿势不正、位置不当 扣1分
8、保安员未按规定线路巡逻,投机取巧 扣1分
9、没有做到每班规定的巡逻次数 扣1分
10、对突发性事件制止不力、处理不当 扣2分
11、对衣冠不整的人员进入饭店不加控制 扣1分
12、未按规定办理施工单位人员出入登记手续 扣1分
13、在值岗时,非工作关系观看娱乐和表演 扣1分
14、处理问题不恰当,造成不必要的摩擦 扣1分
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