浴所休息大厅工作规范(doc 1页)
所属分类：工作制度
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资料简介：
浴所休息大厅工作规范内容提要：
1. 做好客人迎接工作，摆放整理好各种饰物的卫生，调节好区域的温度计光明暗度。
2. 站立姿势标准，站在指定的位置侯客服务。
3. 当客人光临休息大厅时，服务员主动热情地招呼好，问客人数量、金亮得让同来的客人同坐一处。
4. 询问客人是否需要消费，介绍香烟，饮品及茶水，客人点完饮品后立即服务说：“请您稍候”站立服务连续到饮品，不得背对客人。
5. 准确填写好单据并有客人前自己好手牌。
6. 随时撤换烟缸及喝完的饮料瓶(烟缸满三个烟头换一次)。
7. 与客人讲话保持距离，轻声轻语，禁止偷吃客人东西，偷听客人谈话及时帮助客人盖上浴巾。
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