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酒店康乐部服务质量不达标扣分标准(doc 4页)

所属分类：质量管理制度

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资料简介：

酒店康乐部服务质量不达标扣分标准内容提要：
（一）公共部分
1、未按规定对各类用具进行清洁、消毒                                  扣1分
2、照明灯不亮，有蜘蛛网（每只）                                      扣1分
3、踢脚线不干净，有灰尘                                              扣1分
4、地毯吸尘不到位，有杂物（每处）                                  扣0.5分
5、地毯上有污渍，口香糖未及时清除                                    扣1分
6、地毯卷边报修不及时                                                扣1分
7、画框上有灰尘（每只）                                            扣0.5分
8、绿色植物盆内有杂物，树叶上有灰尘                                  扣1分
9、墙角有蜘蛛网（每处）                                            扣0.5分
10、墙面有污渍                                                       扣1分
11、电源插座积尘，有污渍（每只）                                   扣0.5分
12、消防设备不清洁，有污渍                                           扣1分

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