管家部业绩考核标准(doc 2页)

管家部业绩考核标准内容提要：
1营业指标万元/年。　　
2低值易耗费用指标万元。
3公用棉织品报损件数件。　　
4员工工服洗涤件数件。
5客衣洗涤件数件。　　
6客衣赔偿金额。
7客衣收发差错率0%。　　
8工服收发差错率0%。
9公用棉织品收发差错率0%。　　
10工服报损率%。
11工服修补。　　
12公用棉织品报损率0.5%。
13客衣缝补数量0.3‰　　
14客人洗衣投诉。
15客衣洗涤达标100%。　　
16工服洗涤达标100%。
17公用棉织品洗涤达标100%。
18客衣快件洗涤时间3小时。
19客衣慢件洗涤时间12小时。
20工服洗涤时间24小时。

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酒店预订管理制度(doc 1页)

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酒店楼层服务员住客服务规范(doc 1页)

康乐部服务标准规范(doc 2页)

酒店设备日常保养标准(doc 1页)

酒店用电管理制度(doc 1页)