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机场、车站接送服务规程(doc 1页)

所属分类：酒店管理制度

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资料简介：

机场、车站接送服务规程内容简介：
1 目的
保证有接机/车要求的客人可以获得妥善的接送服务。
2 范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3职责
3.1 向商务中心核实航班/车次号,抵达时间等相关信息
3.2 做好接机/车牌
4程序要求
4.1确认客人姓名，航班/车次号，抵达时间，接送车离店时间。
4.2 和机场/车站服务台联系确认航班抵达确切时间。
4.3 用电脑打印客人姓名，和驾驶员联系，保证飞机/火车抵达前30分钟前到达机场/车站。
4.4 飞机/火车到达后，站在主要出口，举起带有客人姓名的指示牌。
4.5 向客人热情问候，帮助他们拿行李，并带他们去饭店车位处。

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