复印服务规程(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：58 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
复印服务规程内容简介：
1目的
严格按客人的要求复印
2范围
本规程适用于前厅商务中心
3程序要求
3.1客人进商务中心，员工马上起立，主动向客人问好，表示欢迎。
3.2客人提出复印要求，员工应打开复印机预热，并请客人稍候。
3.3向客人询问复印张数，规格大小，并主动介绍复印价格。
3.4按照客人所要求的复印，要做到动作迅速，有条不紊，在复印之前先记录下复印张数，以便计算数量。
3.5按照客人的要求进行放大或缩小，有些较难的复印资料需经过几次技术处理后才能完成。要求员工做到认真、仔细。
3.6如果客人要求复印的材料涉及饭店或国家机密，应及时请示部门经理或向客人说明不能复印的原因。
3.7复印完毕交还给客人所有复印件和原始文件，并主动为客人提供简单的装订服务。如果资料太多的话，可免费提供一个大信封。
..............................
上一篇：饭店巡视操作规程(doc 2页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
