酒店营销计划制订工作规范(doc 4页)

酒店营销计划制订工作规范内容简介：
市场分析与预测：
(1)经济方面
A、总的世界经济形势和格局。
B、周边国家的经济形势。
C、中国目前的经济状况、金融形势、汇率政策等。
D、本地区经贸及进出口情况。
E、本地区投资项目情况及发展可能性。
F、本地区重点发展行业及经济增长点。
(2)旅游方面
A、上年度入境人数、主要客源国。
B、根据政治、经济形势的分析判断，预测本年度的旅游入境人数。
C、重点开发的旅游市场、景点、有关旅游活动及可能带来的客源增长。
D、本地区饭店总量及供给需求分析。
a.编制本市客源接待统计表
b.编制本市客房供给情况表
(3)其它方面
A、本地区重大活动情况（国际展销会、国际会议、重大节庆等）。
B、进入本市的国内外航空公司航线及增减情况、客座率情况。
C、周边城市旅游及交通情况。
本饭店环境及状况：
(1)饭店的地理环境及周边环境。
(2)饭店的特色及市场形象。
(3)总的服务质量状况及接待能力。
(4)员工素质及服务能力。
(5)装修改造情况。
(6)优势和劣势。

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企业税务本部销售售前立项制度(doc 3页)

销售方针计划书(doc 2页)

售后服务管理办法(doc 6页)

个人调查实施方案分析(doc 3页)

倒收处理管理制度(doc 1页)

物流订单业务管理规范(doc 9页)