深圳某实业公司营销类制度大全(doc 24页)
所属分类：制度建设
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资料简介：
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深圳某实业公司营销类制度大全内容简介：
一．营销部门组织结构
二.部门职能
2.1.市场部
部门名称：市场部
直接上级：副总经理
下属部门：市场推广科，市场调查科，秘书处
部门本职：市场调查、推广、业务跟单
主要职能：
1.公司产品、形象对外宣传；
2.搜集、整理市场信息，进行调查和上报；
3.分析市场状况，掌握行业信息，洞察行业发展趋向；
4.制定公司营销策略、体系；
5.制定营销系统内人员培训计划，并予以实施；
6.业务跟单。
2.2.销售中心
部门名称：销售中心
直接上级：副总经理
下属岗位：业务员、文员
部门本职：产品销售
主要职能：
1.开发客户，开拓市场；
2.制定年度销售计划，并执行实施；
3.建立客户档案，提供售前、售中、售后服务；
4.拜访客户，保持与客户的密切合作关系；
5.搜集顾客反馈信息并及时上报。
2.3.客户服务部
部门名称：客户服务部
直接上级：副总经理
下属部门：样品科，服务科，技术支援科，电脑中心，驻外技术工程师部门职：客户服务，技术支持
要职能：
1.预测并确认客户的需求和期望；
2.设立有效的反馈体系来保证客户的要求及时带入产品设计、生产等过程中，投诉得到快速妥善的解决，问题能够及时的纠正预防；
3.向客户传达客户满意度调查结果、工厂/产品改进、程序更改和改善计划等；
4.制定与直接影响客户满意度有关的内部衡量标准，并在整个组织中加以应用；
5.定期评估公司所有系统，以此决定和扫除影响客户满意的障碍；
6.样品电池包装设计及制作；成品电池的包装设计；
7.收集客户、竞争对手产品信息；对比测试客户产品、我司产品与竞争对手产品；
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