维护消费者的合法权益(PPT 37页)
所属分类:消费者行为
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点击下载 1.维权的原因
消费者与经营者相比处于弱势地位
首先,消费者和经营者之间“信息不对称其次,
消费者一般是个别消费,经营者多数是有组织的法人
消费者权益保护还存在问题:侵权现象较普遍;
消费者的法律意识和权利意识淡薄
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