市场调研方法概述(PPT 72页)

第三章 市场调研方法
学习目标：
§3-1 文案调查法
案例：
§3-2 观察法
二、观察法的记录技术
三、观察法的适用范围及优缺点
四、观察法的实际应用
2、垃圾分解法
观察情形
神秘购物者观察表
§3-3小组座谈法
二、小组座谈法的实施步骤与要点
§3-4深层访谈法
2、特点
二、深层访谈的技术及过程
2、深层访谈的过程
§3-5德尔菲法
2、德尔菲法的特点
三、德尔菲法的优缺点
§3-6投影技法
三、投影技法的优缺点
§3-7电话调查法
二、传统的电话调查
三、计算机辅助电话调查（CATI）
四、电话调查的优缺点：
§3-8面访调查
二、入户面访调查
三、街头/商城拦截式面访调查
四、计算机辅助个人面访调查
五、面访调查的优缺点
§3-9邮寄调查法
三、几种邮寄调查法
四、邮寄调查的优缺点
五、提高问卷回收率的措施
六、邮寄调查的适用范围
§3-10实验法
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