如何提升客户满意度(PPT 43页)

提升客户满意度
客户满意的意义
提升客户满意
有效的客户反馈
 售后服务的功能
售后服务的终极目标
 顾客满意度的意义
顾客服务满意度与顾客口碑的关系
如何提高售后服务顾客满意度
如何达成客户满意
迅速反应、快速行动
 正确处理投诉
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针对新入网客户的培训教材(doc 7页)

如何找到并留住你的理想客户(doc 12页)

顾客价值的企业核心竞争力分析(doc 7页)

大客户销售和客户管理研讨(doc 14页)

客户服务部操作流程

客户细分：差异化客户关系管理的基础.ppt16