电话销售中拒绝处理培训教材(PPT 59页)

客户一开口就婉言谢绝应该怎么办
面对前台的阻拦应该如何应对
发掘客户需求时遇到问题如何应对
客户对产品或公司有顾虑怎么办
客户对价格有异议怎么办
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以客户为中心的电话销售大流程1

高效的电话沟通技巧(PPT 90页)

销售是如何练成的：电话营销技巧汇总(doc 37页)

北京某酒店电话营销问题研究-市场营销本科毕业(doc 34页)

电话销售沟通技巧之听问说技巧全攻略(doc 13页)

三个经典的电话营销案例(doc 6页)