拜访客户培训(ppt 54页)

主要内容
优秀的业务代表
长期的准备
面谈前的准备
Approach 的方法
Approach 的重点
Approach  首次拜访
Survey 的程序
Survey
Probing – 询问的目的
Survey
Probing – 询问的类型

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闪耀客培训课件(ppt 89页)

客户心理分析、客户跟踪与忠诚客户的培养(ppt 90页)

客房投诉处理手册(doc 30页)

顾客满意度-企业的导航灯(DOC 6页)

某商务客户关系管理及发展课程实践(ppt 31页)

融资融券客户版(ppt 34页)