前厅-总台收银服务培训课程(ppt 40页)

主要内容
一、房价计价标准及计算方式
二、宾客离店结帐的方式与程序
（一）结账方式
（二）结账程序
团客结账时的注意事项

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服务意识培训(PPT 41页)

某省体育场室外保洁投标书(DOC 38页)

服务质量培训讲义(PPT 125页)

科普健康知识讲座(ppt 70页)

旅游投诉处理制度和流程(doc 8页)

服务创新的研究方法(ppt 44页)