酒水服务培训课件(ppt 42页)

主要内容
中餐酒水服务
西餐酒水服务
一、酒水服务前的准备工作
（一）准备酒水
1、冰镇（降温）
2、温热（升温）
问题：怎样处理酒杯碰翻的情况
案例分析
处理建议

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怎样做好客户服务工作(ppt 61页)

中油BP顾客服务(DOC 32页)

客户服务技巧与纠纷处理培训讲义(PPT 42页)

客户服务表格(doc 27页)

餐饮服务投诉案例(ppt 83页)

物流服务与物流企业(ppt 28页)