消费者的权益培训课件(ppt 45页)

主要内容
这个故事告诉了我们什么？
依法保护消费者的合法权益的意义
消费者的安全权
消费者的知情权
消费者的选择权
消费者的公平交易权
消费者的损害赔偿请求权
消费者的维护尊严权
问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？
消费者不文明行为当戒

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影响消费者行为的因素(ppt 28页)

《消费者行为学》讲议(ppt 57页)

贵州省消费者权益保护条例(doc 14页)

购物者调查解决终端缺货(doc 4)

消费行为与营销策略分析(ppt 54)

营销信息传播与消费心理(PPT 202页)