销售技巧培训课程(ppt 54页)

主要内容
顾客服务
目标
顾客、公司和美容顾问的关系
美容顾问的作用：沟通大使
何为顾客?
顾客是我们的老板
了解产品
了解自己
了解顾客
店铺礼仪
小练习
案例
销售五步曲
销售五步曲—(1)
欢迎阶段
与顾客的距离
欢迎阶段
标准欢迎语
销售五步曲—(2)
探索顾客需求的技巧---
敏锐的洞察力
关心阶段---- B
积极有效的聆听
问掌 握 发 问 技 巧
掌握发问技巧
如何对待特殊心理的顾客
关心阶段
建议阶段
建议阶段
建议阶段
建议阶段
连带重要吗?
连带阶段
完结阶段
练习
我们一起努力吧!
星级服务

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