关键时刻与客户服务培训课件(ppt 54页)

主要内容
第一讲：关键时刻（MOT）解读
第二讲：管理者的姿态与能力
第三讲：礼仪规范与服务模式
第五讲：职业素养与阳光心态

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某体育用品公司中级导购销售技巧培训教材(PPT 78页)

收银服务管理培训教材(PPT 78页)

中国基于位置服务LBS市场简析(ppt 39页)

某集团投诉管理制度(doc 13页)

餐饮服务案例(DOC 48页)

国内外服务外包发展趋势与广东对策(ppt 67页)