签收理赔单证服务规范(ppt 66页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
第一部分新保险法所涉销售管理的变化解析及对销售人员的要求
一.报案环节的变化解析及对销售人员的要求
二.单证通知的变化解析及对销售人员的要求
三.理赔时效的变化解析及对销售人员的要求
第二部分销售人员签收理赔单证行为管理规范
一、综述
二、签收理赔单证服务行为分类及业务范围
三、签收理赔单证服务人员资质管理及培训
四、签收理赔单证规范流程及要求
五、签收理赔单证服务人员行为考核管理
六、签收理赔服务五件套
七、签收理赔单证服务用语
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