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主要内容客户服务的重要性客服服务的本质客服人员的基本动作..............................
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某维修工程项目方案及质量保障措施(DOC 95页)
星级酒店式物业管理服务规范(doc 35页)
某酒店细微服务的管理宗旨(ppt 126页)
服务渠道与网点(ppt 29页)
客户投诉的基本认识与处理技巧(ppt 17页)
服务项目管理特点与分析(PPT 65页)
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