门店的顾客服务培训课件(ppt 107页)

资料简介：

主要内容
门店的顾客服务
顾客服务的基本理念
如何提高顾客满意度
顾客服务的关键技巧
顾客抱怨和投诉的处理
门店的人员管理
1.     门店主管的职责
2.     主管威信的建立
3.     人员管理面临的难题
4.     门店人员的激励
5.     如何与员工进行沟通
6.     如何进行授权和分工
7.     如何强化执行力
8.     员工培训与指导
9.   主管的自我管理

 

..............................

上一篇：陈列反馈报告培训课件(ppt 66页)

下一篇：大型商场商品陈列技巧培训(ppt 100页)

某超市公司陈列标识手册(doc 77页)

北京餐饮业、酒店营销策略(doc 6)

连锁事业商圈调查及选店方法(doc 20页)

蔬果的陈列方法以及管理教材(PPT 35页)

便利店相关知识培训(ppt 60页)

如何使用软件实现店铺精确管理(ppt 37页)