沟通客户需求培训课件(ppt 49页)

主要内容
任务一  理解客户需求
一、了解客户的沟通风格
二、做好接待前的准备
三、了解客户的真正需求
任务二  选择沟通方式
任务三  满足客户期望

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客户资信收集的内容与方法(ppt 35页)

寻找顾客和接近顾客的方法(ppt 85页)

顾客满意与顾客忠诚互动关系研究(DOC 10页)

提高顾客忠诚度教材(ppt 56页)

如何有效接待客户培训课件(ppt 34页)

客户经营的秘密培训课件(ppt 47页)