公共服务标准化知识培训(ppt 55页)

主要内容
1.标准化概述与基础知识
2.全市公共服务标准化工作开展历程
3.体系标准及相关文件内容
4.本公司服务标准体系介绍
5.体系中单位各部门职责、工作
6.申报资料与现场评审
7.沟通答疑

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服务的有形展示培训讲义(ppt 45页)

超市收银员服务用语(ppt 46页)

物资成套服务合同范本(doc 102页)

服务标准之ITIL认知培训(pdf 104页)

金融服务有限公司--餐饮综合管理系统概述(doc 70页)

全面开创服务业的发展新局面(doc 17页)