餐饮精细化服务培训(ppt 43页)

主要内容
“八个一”服务
星级饭店细节服务基本标准餐饮部分（试行）
接待服务之零点服务
接待服务之宴会服务
接待服务之自助餐服务
接待服务之酒吧服务
环境与卫生
餐厅25个最容易让客人感到不满的问题细则
汪中求读《申五的店》有感

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餐饮六大服务技能(ppt 31页) 

服务营销组合的三大要素(ppt 25页)

互联网政务服务技术体系建设指南(DOC 81页)

弱电设备运行维护管理服务方案(DOC 55页)

顾客投诉处理技巧培训课程(ppt 39页)

区域服务中心基本法(PPT 37页)