形象店服务、销售技巧培训课件(ppt 75页)

形象店服务、销售技巧
主要内容
形象店－－必要性
高品质
陈列细节维护
客群分析
学生顾客类型特点
服务方式
白领类型特点
服务方式及购物环境
家庭主妇顾客类型特点
不同顾客类型服务方式
文雅型顾客
亲和型顾客
犹豫型顾客
高傲型顾客
豪爽型顾客
主见型顾客
主见型顾客（Ⅰ）
主见型顾客（Ⅱ）
售前
售前－－ 迎宾
售前－－ 空间感
精准选款
试穿建议
售中
试穿服务－－试穿前
试穿服务－－试穿中
成交建议---方法  语言
售后
送宾
收银台---行为 语言
送宾的位置---门口
回访率
VIP档案建立

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