超市员工服务规范与顾客投诉培训课件(ppt 75页)

主要内容
服务的含义及作用
服务的基本要求：
仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、
电话接听、顾客咨询、店内广播
商品促销技巧
顾客投诉处理及案例分析

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提升店铺业绩六率管理(PPT 35页)

连锁便利店业务流程教材(DOC 21页)

酒店终端暗促大解密(doc 10)

某玩具店营销技巧讲义(doc 5页)

超市商品管理系统课程设计报告(DOC 48页)

店面人员培训教材(PPT 74页)