物业客服投诉处理与技巧培训课程(ppt 66页)

资料简介：

主要内容
关于投诉
投诉处理的意义
物业管理投诉的内容
投诉处理要点与技巧
投诉处理人的心理调节
减少投诉的措施和方法
物业客服投诉案例分析

 

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HSBC汇丰银行客户体验管理案例(pdf 36页)

外贸人怎样找客户(doc 13页)

展厅接待培训课件(ppt 37页)

卓越客户管理课程讲义(ppt 28页)

TOP服务技巧(PPT 17页)

科尔尼咨询报告-数字客户体验（英文版）