店面销售导购技巧培训(ppt 51页)
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店面销售导购技巧培训
做好第一印象
讨论题
当无顾客时导购应该做什么?
如何摆正自己的姿态?
你如何看待她?
不要高高在上
来者都是客--八个一样
不要传播任何负面信息
顾客会如何看待她?
你在跟谁打交道?
请你正确引导她
不要跟你想象中的人打交道
树立良好的心态
请正确引导张小姐
不同的心态产生不同结果
良好的心态
回答题
不要做一个没有魂的人
不要冷漠
导购禁语:
行为产生态度
你同意她的说法吗?
行为导致态度
成为具有亲和力的人
三笑:
耐心
嫌货才是买货人
如何获得顾客的信赖?
以顾客为中心
情形一、你认为导购问题出在哪里?
情形二、你同意她的做法吗?
功利心强:
自以为是:
处处关心顾客
严禁四语
营业人员服务的十要求
七个字
六个勤:
五个请:
谢谢!
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