营销基本概念(ppt 81页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
主要内容
1 市场营销的定义和任务
1－1 市场营销的定义
营销管理的含义
营销管理往往被看成是选择目标市场，通过创造、让度和沟通卓越客户价值来获得 、维持和增加客户的一门艺术和科学。
1－2 当前企业所面临的挑战
企业战略的进化
当前中国市场的特点
1－3 市场营销提供物
1－4 市场营销的任务
2 市场营销的核心概念和工具
2－1 核心营销概念
2－1－1 市场细分与目标市场
2－1－2 营销者和预期客户
2－1－3 需要、欲望和需求
2－1－4 产品或提供物
2－1－5 价值和满意
客户对产品的感知效果(perceived performance)与他的期望值(expectation)比较后所形成的愉快或失望的感觉状态。
2－1－6 交换和交易
2－1－7 关系营销和营销网络
2－1－8 营销渠道
2－1－9 供应链(supply chain)
2－1－10 竞争
2－1－11 营销环境
2－2 市场营销工具
2－3 企业对待市场的认识导向 (Company Orientations toward the Marketplace)
2－3－1 生产观念
2－3－2 产品观念
2－3－3 推销/销售观念
2－3－4 营销观念
2－4 营销观念的四个支柱
2－4－1 目标市场 (Target Market)
2－4－2 客户需要(Customer Need)
2－4－3 整合营销 (Integrated Marketing)
2－4－4 盈利能力 (Profitability)
2－5 社会营销观念
公益事业关联营销
2－6 营销在组织中的变化
企业信奉营销观念的原因
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