消费心理学培训资料(ppt 45页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
消费心理学
消费者购买行为的基本框架(经典模型)
外部影响（文化）
购买者购买动机
客户的真正需要
消费者的需求
提高销售竞争力
论证的公式
产品介绍
消费者决策过程（情景Situations）
情境影响的五种类型
消费者决策过程
问题认识和影响因素
消费者购买过程（信息来源）
消费者购买过程（信息搜集的影响因素）
SPIN(提问的核心策略)
为什么要Spin？
购买者的种类
家庭购买行为
人的行为处事风格（风格区域）
人的行为处事风格
控制型 Controlling
倡导型 Advocating
分析型 Analyzing
平易型 Facilitating
人的行为处事风格
人的行为处事风格
人的行为处事风格
人的行为处事风格
如何与分析型的人打交道
如何与倡导型的人打交道
如何与控制型的人打交道
如何与平易型的客户打交道
消费者购买过程（店铺选择）
消费者购买过程，顾客满意与顾客忠诚
购买决策过程------购后行动
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