分析消费者购买行为培训课件(ppt 47页)

主要内容
任务二 分析消费者购买行为（P32）
案例导入：卖李子
一、消费者需求分析
需求本质的异化——手表是什么？
轿车的不同选择
消费者需求分析的方法
消费者需求的内容与特点
需要层次理论
消费者的购买动机
购买动机的类型
三、消费者的购买行为
按消费者购买商品时的态度与要求划分：
按消费者在购买现场时的情感反映划分：
按消费者购买前是否有明确购买目标划分
社会阶层划分的主要依据
美国人休闲活动上的差异
社会文化
家庭因素
一次购物经历：
家庭生命周期对消费行为的影响
问题思考：

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