保险公司电话邀约技巧培训课程(ppt 59页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
主要内容
电话邀约
电话邀约适合不同渠道客户
电话邀约的好处
电话沟通者的形象
在电话里与顾客建立信赖感和亲和力
一、相像
二、赞美
三、倾听
四、合一架构法
如何进行成功的电话邀约
成功电话邀约的七步骤
第一步——准备
第二步——策划
第三步——倾听
第四步——推介
第五步——处理异议
应对拒绝
例一:“我考虑一下,商量商量…..”
例二:“不感兴趣…….”
例三:“没有时间…….”
例四:“不想来…….”
拒绝处理要点
第六步——达成
达成话术
达成要点
第七步——总结
针对不同渠道客户电话邀约范本
电话邀约陌生客户话术范本
电话邀约转介绍客户话术范本
成功电话邀约的七步骤
电话中如何应对不同风格的顾客
专家型顾客
虚心型顾客
孤独型顾客
犹豫型顾客
胆小型顾客
理智型顾客
不满型顾客
表达型顾客
分析型顾客
威胁型顾客
课程回顾
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