客户抱怨应对话术(PPT 40页)
所属分类:售后服务
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点击下载一、常见小故障类抱怨应答
1、各类异响抱怨应答
2、音响故障类抱怨应答
3、轮胎类抱怨应答(5页)
4、油耗类抱怨应答(6---8页)
5、常见小故障类应答(912页)
二、保养类常见抱怨应答(13—20页)
三、服务类问题应答(20—25页)
四、索赔类问题应答(26—29页)
五、业务前台专业类知识(29—40页)
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