长期重点客户管理理论与技巧讲义(PPT 76页)

第二部分：重点客户管理的基础
2.1重点客户管理的功能
了解
了解客户
了解客户市场和他们的客户；
了解客户所在行业的运作流程；
了解你的产品或服务对客户的业务的作用。
第三部分：制定客户计划
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面向大客户的媒介培训资料(ppt 51页)

客户满意研习班（ppt 42）

AD概述及域中客户端(ppt 82页)

重点客户管理实用培训资料(ppt 119页)

电器公司客户管理知识培训(PPT 49页)

顾客服务概述(ppt 24页)