浅析客户的第二次跟进(ppt 21页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
浅析客户的第二次跟进内容提要：
第一次拜访必须要了解的内容：
主要产品，现在的销售渠道，目标市场；
有没有做过类似的推广,效果如何
客户对电子商务的认知程度，意向；
关键人，企业处理事务的流程，什么时候能做决定；
企业的实力；
是否有竞争对手也在跟进，客户对对手的认知程度和态度；
是否认识我们的成功客户
第二次拜访前的准备：
针对客户的要求准备一份简单的方案
找尽可能多的同行，问尽可能多的同行细节
碰到解决不了的问题及时和主管交流以求完美解决
找相关的客户同行VIDEO，熟看，并可当场演示给客户看
必要时带个小礼物送给客户，暖场，降低客户的戒备心
设想客户可能会提到的三个反对意见，并找到最佳答案
心怀必胜的信念，状态调整至最佳
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