消费者行为分析(PPT 41页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
一、消费者购买行为模型
二、影响消费者购买行为的主要因素
1、文化因素
1）文化
2）亚文化
3）社会阶层
2、社会因素
1）相关群体
意见带头人
2）家庭
对营销人员的启示
3）角色与地位
3、个人因素
4、心理因素
1）动机
弗洛依德的动机理论
马斯洛的动机理论
赫茨伯格的动机理论
2）知觉
选择性注意
选择性扭曲
选择性保留
3）学习
三、购买过程
1、参与购买的角色
2、购买行为类型
1）复杂的购买行为
2）减少失调的购买行为
3）习惯性的购买行为
4）寻找品牌的购买行为
3、购买决策过程的各个阶段
作业
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