抓住老年人心理和消费心理做好养老事业(PPT 36页)

主要内容
会议营销培训教材
健康需求：无奈、强烈、害怕
社会需求：以自我为中心
老年人的心理特征
客户购买心理分析
樱桃树的故事：
购买流程图
购买心理的分析
人格模式与购买模式
客户拒绝的原因
七种抗拒类型
如何进入顾客思想中
如何与老年人交往
问题：
赠语

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消费者市场购买行为模式探讨(ppt 74页)

消费者饮茶习惯集群分析(ppt 21页)

消费者群体消费心理分析(ppt 47页)

消费者恶性投诉处理案例及技巧(9个doc)

消费者的感觉与知觉概述（PPT 111页)

消费者行为的形成与改变(ppt 78页)