超市服务培训课程(PPT 42页)

主要内容
你具备为顾客提供卓越的优质服务的条件吗？
优质服务四步骤
顾客为什么会不满？
你能做些什么？
你如何平息顾客的不满？
顾客走后应做什么？

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君行天下售后部爱车养护讲堂(ppt 108页)

客户服务管理(PPT 39页)

中外就业服务体系的比较研究(doc 7页)

香港餐饮管理与服务培训资料(doc 67页)

物流学之专业物流服务提供商及其战略 (PPT 35页)

前厅服务质量管理培训课件(ppt 46页)