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健康管理服务营销(PPT 142页)

所属分类:销售管理

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资料简介:

健康管理服务营销 人保健康山东分公司     马素军
主要内容
一、市场营销概述
经历了几个发展时期 ?
市场营销理论的发展过程
服务业市场营销的导入和发展
二、专业服务营销与产品营销的不同特点
问题1:对第三方的责任
问题2:客户的不确定性
问题3:经验的关键作用
问题4:有限的差异化程度
问题5:维持质量管理
问题6:医生也要成为营销者
三、健康服务产品的特征及营销策略
(二)健康服务商品的特殊性
通常有十大营销对象
克服无形性的主要策略
关系营销策略
企业的利益相关者理论
服务管理策略
三、如何制定营销计划
营销战略规划的过程和内容
案例:健康体重管理的市场营销计划
四、服务营销关注的问题
(一)发展客户导向的自我定位
(二)进行有效健康管理营销的要点
(三)选择与细分目标市场
目标市场选择和细分的要求:
几种市场定位策略
(四)竞争优势定位
谁是竞争者?
五种基本的竞争力量五力分析
(五)人群健康管理服务
社区慢性病管理
案 例
五、健康管理导入市场营销的意义
六、如何进行健康管理的嫁接营销?

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