通用电气IT服务外包管理方法的研究(PDF 56页)

目录
致谢．iv
中文摘要．．v
ABSTRACT．．vi
1．引言1
1．1研究背景及意义1
1．2研究内容及框架2
1．3研究方法3
2．IT外包国内外研究现状4
2．1 IT外包．4
2．1．1 IT外包的意义4
2．1．2 IT外包的发展6
2．2 IT治理．7
2．2．1IT治理的定义8
2．2．2 IT治理的目标9
2．2．3 IT治理的决策范围9
2．3 IT服务外包策略与管理．1 0
2．3．1企业IT外包关系的决策模型．11
2．3．2企业IT外包管理14
2．3．3企业对IT外包的投资16
2．4小结19
3．通用电气公司IT外包现状及问题分析20
3．1公司背景．20
3．1．1公司介绍．．20
3．1．2具体业务集团介绍．．22
3．1．3通用电气n’部门介绍24
3．2通用电气IT外包现状25
3．2．1 IT服务外包的目的．．25
3．2．2 IT服务外包现有流程分析．．27
3．3 IT服务外包中存在的问题．27
3．3．1 rr服务外包的风险．．28
3．3．2 IT服务外包部门间的协同问题．．30
3．3．3 IT服务外包采购流程中的问题．．32
4．通用电气IT服务外包管理方法的构建．33
4．1风险控制的研究．33
4．2部门间协同统一的研究．34
4．3采购流程的研究．35
4．4效果分析．39
5．结论与展望．．41
5．1全文总结．4l
5．2需要进一步研究的问题．42
独创性声明47
学位论文数据集48

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