医院营销与管理(PPT 93页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
主要内容
东方国际管理学院
医院营销之道
有两种营销
医院发展法则
核心竞争力1=满足患者的全面需求
核心竞争力2=满足患者的深层次需求
医疗市场的类型
构成现实市场的基本条件：
医疗市场的特点：
营销的应用范围
医院营销的四个阶段
医院营销的四个障碍
医院营销的三个层次
常用的医院营销模式
医院战略研究的方法
市场调查
市场细分
二、成立客户服务部
三、有形展示营销
四、理念营销
用心服务，创造感动
五、优质服务营销
知识营销
七、信息营销
八、网络营销
九、概念营销
十、特色营销
品牌经营
品牌理念
十二、事件营销
门诊医生接诊的10个流程
十四、一对一服务营销
十五、情感营销
十六、患者满意营销
十七、公益性营销
十八、学术性营销
人才的概念
十九、文化营销
二十一、口碑营销
口碑营销
谁来传播口碑更可信
口碑传播的程序
鼓励传播员去传播
东方国际管理学院
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