广告、产品选择与服务(PPT 52页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
第一节 信息的有限性与广告
信息的有限性与广告的功能
信息的有限性
信息有限性的原因
关于质量的有限信息
消费者获取信息的五种方式
关于价格的有限信息
广告的功能与信息披露
广告的概念
广告的功能
搜寻品与经验品
信息性广告与劝导性广告
虚假广告与信息披露
虚假广告的定义
反欺骗法与虚假广告
案例8.1 打假英雄与虚假广告
广告与价格竞争
广告与价格竞争策略的运用
广告与价格竞争的关系
企业做价格广告的原因
广告与市场结构
广告与市场集中度
广告规模经济与广告对进入壁垒的影响
广告规模经济的来源
广告的社会福利效果
第二节 产品定位
一、产品定位的概念
二、价格竞争与产品差别化的关系
三、产品差别化的经典案例
案例8.2普渡肉鸡的产品定位
案例8.3 “德清源”鸡蛋的品牌定位
第三节 服务
服务竞争
服务与质量的差异及其类型
投资性附加服务
非投资性附加服务
服务竞争与价格竞争的关系
服务竞争的社会福利效果
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