销售过程中的服务管理(PPT 37页)

主要内容
前言
服务的相关政策
服务工作的流程
反思我们与用户
我们的共同职责
服务网络的现状
结束语

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零售业分析(pdf 5)

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连锁零售商品管理1（ppt 80）

企业的营销管理介绍(doc 16页)

配送作业绩效评价(PPT 38页)