培育忠诚客户服务管理技巧(PPT 58页)

主要内容
一。忠诚客户的定义
二. 客户忠诚度在企业中的现状分析
三.客户满意与客户忠诚
培育忠诚客户的管理方法
提高员工忠诚度
管理客户的期望
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客户价值管理与客户分类管理(ppt 30页)

做一流的客户服务代表培训(ppt 65页)

客户圈层活动方案培训课件(ppt 40页)

客戶管理學（doc 29）

中国电信如何发展客户(ppt 54页)

客户资信评估程序(DOC 5页)