市场营销理论的新发展(PPT 136页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
主要内容
第五章市场营销理论的新发展
第一节顾客让渡价值与顾客满意
1.1 顾客购买的整体价值
1.2顾客满意战略
第二节关系营销
关系营销的类型
关系营销的层次
第三节 文化营销
第四节 服务营销
服务质量的评价标准（5项）
第五节绿色营销
绿色营销与传统营销的区别
第六节 国际营销
一 国际营销的特点
二.国际营销环境分析
三. 全球营销策略
国际广告策略
可口可乐的广告理念
可口可乐国际广告策略
广告主色调、商标标识等全球统一标准
广告具体形式体现国别差异：中国的做法
可口可乐主打广告语存在国别差异
可口可乐网站首页体现各国文化差异
中国电子商务发展阶段
第一节 萌芽与起步期
冰冻与调整期（2000-2002年）
第三节 复苏与回暖期
第八节 客户关系管理
“海底捞”客户关系管理
一、“海底捞”的背景介绍：
二、“海底捞”的客户群
第九节 交叉销售
第十节 数字化整合营销
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