HP客户满意度培训(PPT 42页)

主要内容
第一章.目标与介绍
第二章.客户满意概论
第三章  三五三模式
第四章.建立专业形象
第五章.为客户解决问题
第六章.体谅情感
第七章.电话技巧

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顾客满意的原理与技术(ppt 49页)

针对顾客抱怨管理讲解(ppt 40页)

政企客户营销及业务发展交流(ppt 75页)

三星公司—顾客异议的处理技巧(PPT 6页)

客户满意度指标体系的释义与作用(doc 21页)

快消品行业客户ERP交流资料(pdf 30页)