星级饭店服务要点(PPT 57页)

资料简介：

主要内容
星级饭店服务要点
我的体会
三轻五声
行走
站立
接电话
复述
敲门
拉门
手势
敬语
雅语
如何称呼
如何说话
如何看人
看人练习
二十八个怎么办
案例

 

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